Microsoft 365를 사용하는 기업 중 상당수가 관리자 계정을 1개만 운영합니다.
초기에는 문제가 없어 보이지만 실제 장애가 발생하면 상황이 달라집니다.
특히 MFA 인증기 분실, 비밀번호 분실, 계정 잠금과 같은 문제가 발생하면 관리센터 접근 자체가 불가능해질 수 있습니다.
이번 글에서는 Microsoft가 관리자 계정을 최소 2개 이상 운영하도록 권장하는 이유를 알아보겠습니다.
관리자 계정 1개의 위험성
관리자 계정이 하나뿐이라면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 사용자 생성 불가
- 라이선스 할당 불가
- 메일 계정 생성 불가
- MFA 정책 변경 불가
- 보안 설정 변경 불가
결국 IT 담당자조차 아무것도 할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다.
실제 발생하는 장애 사례
생각보다 흔한 사례가 있습니다.
휴대폰 교체
Microsoft Authenticator를 사용 중이던 관리자가 휴대폰을 교체했습니다.
하지만 MFA 이전 작업을 하지 않았고 인증이 불가능해졌습니다.
관리자 퇴사
이전 담당자가 퇴사하면서 관리자 계정 정보가 제대로 인수인계되지 않았습니다.
결과적으로 Microsoft 지원센터를 통한 복구 절차를 진행해야 했습니다.
계정 잠금
비밀번호 입력 오류가 반복되면서 계정이 잠겼고, 다른 관리자 계정이 없어 복구가 지연되었습니다.
Microsoft가 권장하는 구성
일반적으로 다음 구성이 권장됩니다.
운영 관리자 계정
실제 관리 업무 수행
비상 관리자 계정
평상시 로그인하지 않음
비상 상황 발생 시에만 사용
비상 관리자 계정 운영 팁
비상 관리자 계정은 다음과 같이 운영하는 것이 좋습니다.
- 별도 비밀번호 사용
- MFA 설정
- 로그인 정보 안전 보관
- 정기 점검
중소기업도 필요할까?
직원 수와 상관없이 필요합니다.
직원 5명 규모의 회사라도 Microsoft 365를 사용한다면 관리자 계정 장애는 업무 전체에 영향을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 관리자 계정은 몇 개가 적당할까요?
최소 2개를 권장합니다.
Q. 모두 Global Administrator 권한을 줘야 하나요?
필요한 인원만 부여하는 것이 좋습니다.
Q. 비상 관리자 계정도 MFA를 설정해야 하나요?
가능하면 설정하는 것이 좋습니다.
Q. 비상 계정을 자주 사용해도 되나요?
평상시에는 사용하지 않는 것을 권장합니다.
결론
Microsoft 365 관리자 계정은 단순한 로그인 계정이 아닙니다.
관리자 계정 하나에 의존하는 구조는 장애 발생 시 큰 위험이 될 수 있습니다.
운영 계정과 비상 계정을 분리하여 운영하는 것이 가장 안전한 방법입니다.
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